Unidad 3 Tecnologías de integración

Competencia especifica :

Conoce las tecnologías adecuadas de integración utilizadas en los modelos de negocios en la economía digital, para evaluar su factibilidad y ventaja competitiva.

Genéricas:  

Habilidad para buscar, procesar y analizar información procedente de fuentes diversas.  

Habilidades en el uso de las tecnologías de la información y de la comunicación.

Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica.

Capacidad de trabajo en equipo.

DEFINICIONES PERSONALES: 

INTERNET:

Es la red de redes que contiene una base de datos prácticamente infinito permite la conexión descentralizada gracias a un conjunto de protocolos denominados TCP/IP

CALL CENTER:

Es el conjunto de personal capacitado para brindar apoyo/asistencia técnica  o servicio mediante una llamada.

ERP:

Ayudan a la aplicación de mejoramiento en sistemas de gestión de información con los aspectos productivos u operativos 

WEB CENTER:

Es una herramienta que permite juntar diferentes actividades o servicios dentro de una plataforma y asi permitirles gestionar su proceso operativo,  

Ejemplos de empresas :

INTERNET

Samsung

La empresa coreana ha mostrado un fuerte interés tras la compra de SmartThings, una startup que buscaba financiación a través de Kicktstarter. Este proyecto se centraba en el desarrollo de productos para el hogar con conexión a Internet, ayudando a que monitorizar, controlar y automatizar gran cantidad de funciones en nuestra casa

Lenovo

Lenovo, una de las marcas líderes en China, ha decidido apostar de lleno por el Internet de las cosas y en lugar de comprar empresas se ha centrado en potenciar lo que ya tiene en casa. Para ello ha creado una división nueva que se centrará en exclusiva en el desarrollo de gadgets basados en el Internet de las cosas para ampliar sus líneas de negocio. El primer paso se ha dado con unas gafas inteligentes al más puro estilo Google Glass, pero la intención de Lenovo es sacar muchos más productos al mercado y crear un ecosistema completo de gadgets interconectados.

ERP

Coca Cola Femsa, uno de los mayores usuarios de SAP en Latinoamérica, completó sin incidentes la migración a la versión 6.0 del SAP ERP y, de manera simultánea, realizó la convergencia tecnológica de su división Argentina y Mexico. Para dar certeza a esta compleja operación, en la que participaron decenas de ingenieros de Coca Cola FEMSA y de SAP, la firma regiomontana utilizó el servicio SAP Quality Assurance (QA), contratado desde hace ocho años y factor decisivo para alcanzar los mejores resultados.

Sabritas es una empresa subsidiaria de PepsiCo. Sabritas es la versión mexicana de Frito-Lay, por lo que son similares en imagen y en los productos que distribuyen. Sabritas es una empresa agroindustrial que opera en el mercado de botanas y alimentos.

WEB CENTER

Cinépolis es una empresa líder en la industria cinematográfica. Se caracteriza por una constante innovación y reconocido de servicio estelar. Han introducido exitosos conceptos como Cinépolis IMAX,Cinépolis 3D, Salas Macro XE y 4DX. Igualmente ha creados servicios como Cineticket, Cinépolis otro Enfoque y Cinemapark, además de CinépolisOn Line.Son pioneros en productos como Cinecafé, Dulcípolis, Spyral, CofeeTree, entre otros, así como en actividades de responsabilidad social con programas como “Del Amor Nace la Vista” y “Vamos Todos a Cinépolis”, emprendidos a través de Fundación Cinépolis.

Telcel forma parte del grupo América Móvil, el mayor proveedor de comunicación celular en Latinoamérica y el tercer lugar a nivel mundial. Cuenta con más de 328 millones de clientes y está presente en 18 países de América. Tan sólo en nuestro continente, América Móvil cuenta con mas de 30 millones de líneas fijas y 262.9 millones de suscriptores móviles.

CALL CENTER 

Aerovías de México S.A. de C.V., que opera como Aeroméxico, es la aerolínea de bandera mexicana con base en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México. Posee una flota de 68 aeronaves con 60 nuevas órdenes.

La aerolínea realiza vuelos directos hacia/desde México, Estados Unidos, Canadá, el Caribe, Centro y Sudamérica, Europa y Asia; adicionalmente ofrece vuelos de código compartido con las empresas asociadas

Mercado Libre es una empresa argentina dedicada a las compras entre usuarios inscritos a su servicio de compras, ventas y pagos por Internet.

Los usuarios pueden vender y/o subastar tanto productos nuevos como usados a un precio fijo o variable también se ofrecen servicios privados. Mercado Libre también posee un servicio llamado Mercado Pago, una plataforma de cobro a los vendedores y pagos y abonos a los compradores

IMPORTANCIA DE LAS TECNOLOGÍAS DE INTEGRACIÓN

La integración digital es un paso fundamental para todas las empresas que pretenden estar al día con los avances tecnológicos y asumir una postura activa en la nueva forma de hacer negocios. la tecnología DBS es una muy buena candidata para ofrecer a los usuarios otras aplicaciones más complicadas como el servicio interactivo y multimedia.La comunicación entre empleados y ejecutivos no se verá limitada a una simple llamada telefónica, porque es posible contar con otros métodos de comunicación como correo electrónico, redes sociales empresariales, vídeo llamadas y boletines de noticias con los cuales te será posible mantener el contacto con todos los miembros de tu empresa sin siquiera interrumpirlos